Como comprometerse con sus pacientes:
1) Debe sentir curiosidad por la gente que entra a su consultorio. Descubra como son, cuales son sus intereses, que es lo que los mueve, los entretiene, los asusta, etc. Cuanto más conozca a su clientela, mejor podrá entenderla, comprender que es exactamente lo que busca y así brindar una mejor calidad de servicio. Esto se puede lograr mediante conversaciones profundas y comprometidas en persona en su consultorio, o mediante la publicación de encuestas y preguntas por e-mail o en sus páginas en diversas redes sociales.
2) No se trata de estar en todos lados al mismo tiempo, si no de averiguar donde están sus pacientes y luego participar en sus actividades en los diferentes medios. Puede ser en su Blog, Facebook, Twitter o Youtube. En definitiva, todo se reduce a ayudar a sus pacientes y producir el contenido sobre el que ellos quiere saber.
3) Aprenda a “escuchar” a los pacientes que visitan su página en las redes sociales, averigüe que dudas o conceptos erróneos tienen y luego déles una respuesta o corríjalos con información útil. Averigüe donde les gusta pasar el tiempo online y luego observe cuidadosamente su comportamiento, sus publicaciones y comentarios, y así sacar información e ideas para desarrollar una estrategia de criterio de publicación de contenido
4) Para mantener conversaciones fluidas y reforzar el compromiso, dígales a sus pacientes que hacer luego cuando publique su contenido. Si escribe en un blog, pídales que publiquen un comentario, si está presente en Facebook, pídales un “Like” o compartir. Si les comunica algo mediante un video en Youtube, pídales que comenten preguntas abajo que usted pueda contestar en un próximo video. Pero recuerde: debe ser consistente y confiable en sus esfuerzos por comprometerse, de lo contrario, podría perder su confianza.
5) Pídale a todo su equipo de trabajo que se una por esta causa, el compromiso real con los pacientes va más allá del dentista. Su equipo de trabajo interactúa constantemente con los pacientes todos los días, así que debe asegurarse de transmitirles el valor de construir relaciones y de ayudar a brindar la mejor experiencia dental posible a cada paciente. Todos los que trabajan con usted deben estar en la misma sintonía en lo que respecta al compromiso con los pacientes.
Al final del día, como dentista, debe brindar a sus pacientes el mejor cuidado de salud oral y la mejor experiencia dental de modo que decidan regresar y además recomendarlo a sus familiares y amigos. Para lograr este objetivo, debe construir y cultivar las relaciones a través del tiempo, mediante el compromiso con sus pacientes
Algunos consejos para comprometerse de verdad con sus pacientes (Segunda Parte)
¡Ecologice su consultorio!
Es importante que todos nos conscienticemos y tratemos de disminuir lo más posible el impacto que generamos en el planeta Tierra.
Usted, como dentista, puede ayudar también. Los consultorios odontológicos, como todos los negocios, producen desechos. Los principales desechos que generan los consultorios odontológicos, son:
-láminas de plomo
-litros de tóxicos de las maquinas de rayos-X
-desechos de mercurio
-bolsas de esterilización
-baberos, guantes y otros
Es importante, ayudar al planeta haciendo que el consultorio sea más sustentable. Ya sea que se comience muy de a poco o que convierta su consultorio en un verdadero “paraíso verde”, aquí van algunos consejos para empezar:
Digitalice su consultorio: ¿Quiere ahorra tiempo, dinero, y ayudar al planeta? Use tan poco papel como sea posible. Envíe planillas, recordatorios a pacientes y demás papeles por e-mail o incluso mensaje de texto. De la opción de pagar online. Utilice radiografía digital, ya que no utilizan tóxicos para revelado además de que exponen a los técnicos hasta a un 90% de radiación.
Reduzca el uso de químicos: usar radiografía digital es una manera de de limitar las toxinas en su consultorio. Otra forma es la esterilización al vapor de sus instrumentos. Busque alternativas diferentes a procesos y materiales químicos para esterilizar.
Elija recursos renovables: compre productos elaborados con materiales sustentables, como bamboo.
Cuide la energía eléctrica: apague las luces y los equipos cuando no los esté utilizando. Instale luces de bajo consumo, y aparatos para calefacción y aires acondicionados que ahorren energía. También considere utilizar las ventanas en lugar de aparatos, ya que ahorran energía y dejan que pase la luz natural
Recicle: probablemente ya este reciclando algunos elementos. Recicle más ponga cestos para materiales reciclables por todos lados en su consultorio. Infórmese sobre el reciclaje de productos que no se desechan habitualmente, como baterías y material electrónico