Las habilidades laborales de los asistentes dentales requieren más que aplicaciones clínicas, y los asistentes tienen que empezar a pensar más como hombres de negocios que como empleados.
Cuando nos fijamos en los elementos de un “trabajo”, los empleados tienden a simplemente aparecer, hacer un trabajo, se les paga, y se consideran, me atrevería a decir, “sólo un asistente dental”. Compare esto con los elementos de un asistente dental profesional. Se trata de una vocación que requiere educación y aprendizaje continuos, y educar a otros, crear sonrisas, y afecta la vida de las personas. Tienen que salir de la mentalidad de que son “sólo los asistentes dentales”, y empezar a hablar de odontología.

Los consultorios dentales son empresas, y las empresas están en el negocio para hacer dinero, por lo tanto, el personal debe convertirse en hombres de negocios y no empleados. Los empleados hacen lo que se les dice, mientras que los hombres de negocios averiguar lo que hay que hacer y lo hacen. Los hombres de negocios son ejecutantes máximos y ven lo que es posible y lo que están dispuestos a cambiar. Hacen preguntas y disfrutar del proceso. Los hombres de negocios son plenamente responsables de sus acciones, mientras que los empleados no. Los hombres de negocios saben que son responsables de los resultados y se rinden cuentas los unos a los otros.

Teniendo en cuenta las expectativas del asistente dental profesional, ¿cuáles son las habilidades laborales del siglo 21 que tenemos que incorporar?

• Comunicación interpersonal – ¿Cómo se está comunicando con usted y su equipo? Debe ser capaz de comunicarse con usted mismo con eficacia primero para que su mensaje a los demás no se muera en sus labios.
• Automotivación – Esta es la capacidad de crear valor por sí mismo en el consultorio. Se dice que los asistentes dentales no producen, pero en realidad el dentista e higienista no pueden producir sin el asistente dental. Esto se conoce como “mantenerse a un paso por delante del médico”. Estar preparado, tener las mismas configuraciones en cada consultorio, dirigir al dentista, saber cuándo y cómo solicitar la formación, y mostrarle al dentista como expande sus funciones crea más tiempo para el consultorio y todo eso hace que mejore el rendimiento global del mismo. Cómo eres capaz de hacer una diferencia en la administración de un tratamiento dental de calidad es la diferencia entre ser un miembro productivo del equipo dental o no.

• Resolución de conflictos – A nadie le gusta la confrontación, por lo que es importante saber cómo manejar las situaciones incómodas que se producen inevitablemente. Los conflictos se producen debido a una expectativa insatisfecha, es tan simple como eso. ¡Tiene que ser capaz de encontrar el origen del problema y manejarlo con elegancia, de lo contrario surgirá el resentimiento y la culpa.
• El arte de venderse a si mismo y a su producto – ¿Qué lo hace especial en lo que hace en el  consultorio? Todos tenemos talentos diferentes. Promover lo que mejor sabe hacer lo diferenciará, y es lo que lo elevará al profesionalismo.
• La capacidad de dar presentaciones – ¿Pedirle que de una presentación lo hace temblar las rodillas? ¿La idea de hablar en público lo espanta? ¿Se da cuenta de que cada vez que usted le habla a un paciente le está dando una presentación? ¡Es cierto! Siéntase cómodo hablando incluso en grupos pequeños ya que esta será una herramienta que siempre será importante; Todo tiene que ver con la comunicación.

Hay una multitud de oportunidades para que los asistentes dentales hoy que no estaban disponibles hace apenas unos pocos años. Los profesionales de la asistencia dental se emplean no sólo como asistentes de clínica y auxiliares de negocio, sino también como educadores, consultores de gestión del consultorio, representantes de seguros, representantes de ventas e investigadores. Ser confiado y seguro de sí mismo es lo que promueve el profesionalismo en el lugar de trabajo. Por lo tanto, no asuma nada, no tenga miedo de preguntar al dentista que es lo que le parece un buen trabajo, tenga una lista con objetivos durante el proceso de aprendizaje, tome notas, haga preguntas y esté dispuesto a escuchar y aceptar que puede haber un diferente forma de lograr los resultados deseados.