Pecados capitales en el marketing online (segunda parte)
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Dejar de lado las críticas online: las críticas en Google y otros navegadores pueden ser tanto frustrantes como fantásticas. Pero sin importante que lado le toque a tu consultorio, es importante seguirles el ritmo. Esto se debe a que el 85% de los consumidores dice que lee criticas online de los negocios locales antes de juzgarlos por si mismos. El 79% de los consumidores dice que confía en las criticas online tanto como confía en una recomendación personal, lo cual significa que sus critica online son lo mismo que su reputación, necesitan monitorearse, estudiarse y hacer algo respecto a ellas.
Dejar Google a la suerte: Google maneja toda la Internet, inclusive el verbo “Googlear” se volvió universal. Entonces, ¿Qué pasa cuando su consultorio no aparece en una búsqueda en Google de odontólogos en su área? Nada. No hay nuevos pacientes y se obstaculiza el crecimiento. El posicionamiento Web lo ayuda a aparecer de manera prominente en donde la gente busca sus servicios más a menudo.
No contestar preguntas: sus pacientes tienen preguntas, asegúrese de que las respuestas vengan de usted. Puede que usted no este disponible las 24 horas del dia pero tiene que haber una sección en su sitio para preguntas que si lo esté. Ayuda a construir la confianza y a que los pacientes permanezcan en su sitio.
Quedarse sentado esperando mejoras: ¿Cuantos de sus pacientes posponen un tratamiento básico y vuelven después cuando el problema es mucho mayor? Con la presencia online pasa lo mismo, si uno se deja estar con los problemas, luego se vuelven mucho peores. Si su problema puede solucionarse, no dude en hacerlo cuanto antes.
