1) Haga del paciente la prioridad nº 1
Toda persona que trabaja en la práctica debe poner al paciente dental antes que nada. . El paciente esta antes que el personal.
Y en última instancia, ofrecer un buen servicio debe ser la máxima prioridad.
Aquí hay algunos ejemplos de algunas de las prácticas dentales de éxito que usted puedes tomar.
– Usted puede, literalmente, llamar al consultorio por la mañana y ser atendido el mismo día – garantizado. Así está poniendo en primer lugar el paciente. Piense en eso por un segundo. ¿No le gustaría poder llamar a su médico y solucionar lo que necesite ese mismo día?
– Toda mujer que viene se va con una flor. Este es sólo un ejemplo de ir más allá, haciendo algo inesperado para un paciente cuando están en su consultorio dental ese día, que no van a conseguir en ningún otro lado.
– Toda la tecnología posible está en el trabajo con el fin de atender todo lo que hay que hacer para el paciente sin importar cuando hay que hacerlo.
– Ser auténtico y honesto. Haga toda recomendación como si se tratara de una persona muy importante en su propia vida. Utilice frases como, “Si fueras mi esposa, yo haría esto…”, o “si usted fuera mi padre, yo le recomendaría hacer esto…” Si usted se pone en esa posición para hacer siempre esa recomendación, nunca tendrá que preocuparse acerca de cualquier violación ética. A veces se le dice al paciente: “Usted no tiene que preocuparse por esto.” Sin embargo, seguro que le dice a su hermano o su hermana o su madre lo que podría suceder si no se cuidan.