1- Dar permiso a su personal para divertirse. Su personal tiene que saber que está bien traer alegría en el ambiente. El propósito de esto es que no desea que su práctica se sintiera como un consultorio médico. Su práctica es un lugar donde se habilita a la gente a disfrutar de una vida mejor, y es responsabilidad de todos que se sientan bienvenidos, apreciados y que tengan un recuerdo especial de lo divertido que es.
2 – Contratar gente divertida. A partir de ahora, todas las personas que contrate deben ser personas genuinas. También deben tener un sentido innato de la diversión y la capacidad de disfrutar de su trabajo y su día. Uno por uno, incorpore gente muy divertida y verás un cambio. Esté atento y en busca de esa persona de carne y hueso, esa persona natural dinámica que aporta ligereza y un calor natural al mundo a su alrededor.
3 – Trate a sus pacientes como personas.  Sepa quiénes son, lo que les importa, sus aniversarios. Obtenga datos personales. Añada todo tipo de datos sobre ellos en sus archivos, la música que les gusta, programas de televisión o equipos deportivos, datos sobre su familia, aficiones e intereses, y luego coméntele algún dato personal a su equipo para que lo tengan en cuenta la próxima vez que vean al paciente.  ¿A quién no le gustaría ser tratado como alguien especial? Un gran regalo para dar a alguien es una oficina llena de gente feliz de verlos. Y cuanto más más gruñón, más se deben hacer un esfuerzo para que este alegre, amable y personal. Con el tiempo, se  van a derretir.
4 – Seleccione un pacientes clave. Todos los días en el grupo de la mañana mire el calendario y piense acerca de qué  vida va a cambiar ese día. Porque recuerda, en odontología, usted tiene la capacidad de hacer eso casi todos los días. Usted puede tomar a alguien con dolor, hacerlas más saludables para toda la vida, o cambiar su sonrisa para darles más confianza y autoestima. Esto es una gran cosa para todos los días. Entonces decida quién es el peor paciente, y averigüe cómo puede cambiar su actitud sorprendiéndolo. A continuación, seleccione su paciente favorito y vea cómo se puede hacer para que se sienta más especial.
5 – Cambie su ambiente.
– Nada dice que sus paredes tienen que ser todas blancas o todas verdes. Añada un poco de color y diseño, y decore sus paredes con no sólo los diplomas y certificados (que son importantes) pero con imágenes divertidas de personas (médico, el personal y pacientes) sonriendo, riendo, generalmente feliz. Es contagioso.
– Tenga flores frescas en la recepción y use la aromaterapia. El olfato es un disparador de memoria de gran alcance, y muchas personas asocian un aroma específico con una clínica dental, y no es positivo.