Comunicar Planes de Tratamiento
Lograr que los pacientes acepten el tratamiento es otro gran punto difícil para los dentistas de todo el mundo. La gente ya no confía ciegamente en lo que los profesionales de la salud les dicen. Así que si un paciente no entiende completamente lo que está mal con el y lo que el tratamiento conlleva, es poco probable que acepte su plan.
¿Cómo comunica con eficacia la afección de sus pacientes y su plan de tratamiento?
En primer lugar, es importante que usted entienda completamente su afección y el plan de tratamiento que usted sugiere. Si no puedes explicarlo, simplemente usted no lo entiende lo suficientemente bien.
Con eso dicho, la falta de comunicación puede no deberse a su falta de comprensión, sino más bien a la manera en que se está comunicando. Aquí es donde la tecnología puede ser una gran ayuda.
Use su cámara. Asegúrese de usar las fotos digitales de los registros de sus pacientes. Las fotos son una gran manera de señalar lo que está pasando en la boca de un paciente. Y a diferencia de un espejo, las fotos digitales tienen la ventaja añadida del zoom para que pueda ver el problema de más cerca.
Use ilustraciones y animaciones. El uso de ilustraciones o animaciones pueden ser una gran ayuda para explicar las condiciones, tratamientos, y las consecuencias de no buscar tratamiento. Además, algunos software le permiten enviar animaciones a los pacientes después de presentarles su plan de tratamiento.
Comunique la apreciación
La Atención al cliente y la satisfacción del mismo son la clave en la mayoría de las industrias. La industria dental es sin duda una de ellas. Cuando los pacientes están encantados con usted, son más propensos a seguir viniendo. Además, es más probable que lo recomienden a sus amigos y familiares.
Un gran servicio al cliente y satisfacción del cliente comienzan en el consultorio durante los turnos. Nada puede reemplazar la atención y amabilidad de su equipo. Cosas tan simples como ofrecerle agua a los pacientes mientras esperan, ser puntal, sonreir y preguntarle a sus pacientes como les va lo harán llegar muy lejos.
¿Cómo hacer que los pacientes se sientan apreciados y recordarles lo mucho que usted les gusta cuando no están en el consultorio?
Envíeles una tarjeta. Siempre se siente bien recibir una tarjeta de cumpleaños. Trate de usar un servicio para enviar tarjetas para automatizar el proceso de enviar a sus pacientes.
Envíeles un correo electrónico. Muchas de las herramientas de recordatorio de turnos también tienen otras características. Algunas de estas características incluyen encuestas después de un turno y mensajes de cumpleaños. Utilice estas funciones para dar toques adicionales a sus pacientes entre turnos.
Hay un sinnúmero de tecnologías más para ayudar a los dentistas y sus equipos de trabajo con la comunicación con los pacientes. Y hay incontables formas en las que la tecnología ayuda a un consultorio dental. Siempre recuerde que no importa qué herramienta o tecnología este utilizando, nada reemplazará la educación y organización que usted pueda brindarles.